Aviso de Privacidad – IDERGY
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), IDEMEC S.A. de C.V., operando comercialmente como IDERGY (en adelante, “IDERGY”), con domicilio en Plan de Tuxtepec 19, La Cebada, Xochimilco, CP. 16035, hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad, a fin de informar a los titulares de datos personales cómo recabamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información.
I.Definiciones
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por:
- Datos Personales: Información relacionada con una persona física identificada o identificable, como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, datos bancarios, ubicación geográfica, información de vehículos, hábitos de consumo, entre otros.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre los datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, transferencia o eliminación.
- Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.
- Responsable: IDERGY, quien decide sobre el tratamiento de los datos personales.
II. Datos personales que recabamos
IDERGY podrá recabar, de manera enunciativa pero no limitativa, los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo, dirección, teléfono fijo y/o móvil, correo electrónico, RFC, razón social.
- Datos financieros: Datos bancarios o de métodos de pago.
- Datos técnicos: Información de la cuenta de usuario en la aplicación IDERGY, dirección IP, registros de acceso, ubicación geográfica, geolocalización, información de consumo energético, transacciones realizadas, información del vehículo, datos de recarga (tiempo, energía, conector utilizado).
- Documentos oficiales para verificar identidad o domicilio, en caso necesario.
III.Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
1.Proveer los servicios de carga de vehículos eléctricos contratados.
2.Emitir facturación y realizar cobros.
3.Atender solicitudes, soporte técnico, quejas y aclaraciones.
4.Monitorear la calidad, seguridad y disponibilidad del servicio.
5.Cumplir con obligaciones legales ante PROFECO, CRE, CFE u otras autoridades competentes.
Finalidades secundarias:
- Ofrecer promociones, encuestas o información comercial relacionada con IDERGY.
- Analizar hábitos de consumo energético para mejorar la experiencia del usuario.
Usted puede negar el uso de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a: privacidad@idergy.mx.
IV.Transferencia de datos personales
IDERGY podrá transferir sus datos personales a:
- Autoridades competentes cuando así lo exija la ley.
- Empresas afiliadas, proveedores o terceros que presten servicios necesarios para la operación de IDERGY (facturación, pagos, soporte técnico, servicios en la nube, mantenimiento de estaciones).
- Socios comerciales y aliados estratégicos para mejorar la operación de las estaciones.
- La plataforma tecnológica VoltBras, utilizada por IDERGY para la gestión de estaciones, lo cual puede implicar transferencias internacionales de datos en sistemas en la nube.
- Terceros con fines de control y prevención de fraudes.
V. Derechos ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
- Cancelarlos cuando no sean necesarios para las finalidades señaladas.
- Oponerse al tratamiento de los mismos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a: privacidad@idergy.mx con el asunto “Derechos ARCO – IDERGY”, incluyendo nombre completo, descripción clara de los datos, identificación oficial y un medio de contacto.
VI. Medidas de seguridad
IDERGY ha implementado medidas técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso indebido, acceso o divulgación no autorizada. El titular es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
VII. Uso de cookies y tecnologías similares
IDERGY podrá utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares en su sitio web y aplicación móvil para monitorear el comportamiento de navegación y uso del servicio con fines estadísticos, de seguridad y de mejora del servicio. El titular puede deshabilitarlas en la configuración de su navegador o dispositivo, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.
VIII. Datos de menores de edad
La plataforma y los servicios de IDERGY no están dirigidos a menores de 18 años. En caso de detectarse el registro de un menor, sus datos serán eliminados de inmediato.
IX. Cambios al aviso de privacidad
IDERGY podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las modificaciones estarán disponibles en www.idergy.mx/avisodeprivacidad